(Áp dụng cho tất cả giao dịch tại website cungdinhnguyen.com, các không gian trưng bày – trải nghiệm và kênh phân phối trực tiếp)
Chính sách thanh toán của Cung Đình Nguyễn được xây dựng nhằm đảm bảo tính tiện lợi – an toàn – minh bạch – đúng pháp luật cho khách hàng trong mọi giao dịch. Dưới đây là các nội dung chính:
1. 🔰 Hình thức thanh toán được áp dụng
1.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
-
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm tại địa chỉ đã đặt mua.
-
Trước khi thanh toán, khách hàng được quyền kiểm tra hình thức sản phẩm để đảm bảo không móp méo, rách vỡ.
-
Lưu ý: Ngoài số tiền ghi trên hóa đơn, khách hàng không cần chi trả thêm bất kỳ chi phí phát sinh nào (trừ khi đã có thông báo trước từ phía công ty về phí giao hàng tại khu vực đặc biệt).
1.2. Chuyển khoản qua ngân hàng
-
Với hình thức thanh toán chuyển khoản, khách hàng cần liên hệ trước qua Fanpage Ngự Phẩm Triều Nguyễnhoặc Zalo: 0949.108.488 để nhận thông tin tài khoản ngân hàng và hướng dẫn xác nhận đơn hàng.
-
Sau khi công ty xác nhận đã nhận được thanh toán, hàng sẽ được xử lý và vận chuyển theo chính sách giao nhận.
2. 🔐 Bảo mật thông tin thanh toán
-
Mọi thông tin thanh toán của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.
-
Công ty sử dụng các giải pháp bảo mật hiện đại, mã hóa và lưu trữ an toàn thông tin thanh toán theo Luật An toàn thông tin mạng và Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2024–2025.
3. 🧾 Xuất hóa đơn và chứng từ
-
Sau khi giao dịch hoàn tất, khách hàng sẽ nhận được biên lai hoặc hóa đơn đầy đủ, có giá trị pháp lý để phục vụ cho:
-
Quản lý tài chính cá nhân.
-
Kê khai thuế (đối với khách hàng tổ chức, doanh nghiệp).
-
-
Khách hàng có thể yêu cầu hóa đơn điện tử hoặc bản in tùy theo nhu cầu.
4. 📞 Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán
-
Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ các thắc mắc liên quan đến:
-
Hướng dẫn thanh toán.
-
Xác minh giao dịch.
-
Kiểm tra tình trạng đơn hàng.
-
-
Các kênh hỗ trợ chính:
-
Zalo/Hotline: 0949.108.488
-
Fanpage: Ngự Phẩm Triều Nguyễn
-
Email: lucbohue@gmail.com
-
5. 🎁 Chính sách ưu đãi và giảm giá
-
Cung Đình Nguyễn thường xuyên tổ chức các chương trình:
-
Khuyến mãi theo mùa.
-
Giảm giá nhân dịp lễ tết.
-
Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết và đại lý.
-
-
Mọi thông tin chương trình đều được công bố minh bạch và công khai, kèm điều kiện áp dụng rõ ràng.
6. 💵 Chính sách hoàn tiền
-
Trường hợp khách hàng nhận sản phẩm không đúng mô tả, lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển hoặc không còn nhu cầu sử dụng:
-
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền theo quy định trong chính sách đổi trả – hoàn tiền.
-
Hoàn tiền được thực hiện qua tài khoản ngân hàng trong vòng 3–5 ngày làm việc, sau khi xác minh và nhận được sản phẩm trả về.
-
-
Trong các trường hợp hợp lệ, công ty luôn ưu tiên hoàn tiền minh bạch – nhanh chóng – không gây phiền hà cho khách hàng.
✅ Tổng kết
Chính sách thanh toán của Cung Đình Nguyễn là một phần không thể tách rời trong cam kết phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp, uy tín và an toàn. Công ty luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu trong mọi khâu: từ tư vấn – thanh toán – giao nhận – chăm sóc sau bán.
📌 Lưu ý: Chính sách thanh toán có thể thay đổi theo thời điểm và tình hình pháp lý hiện hành. Quý khách vui lòng cập nhật thông tin mới nhất tại cungdinhnguyen.com hoặc liên hệ trực tiếp để được tư vấn chi tiết.