Chính sách chung

ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH & SỬ DỤNG WEBSITE

CUNGDINHNGUYEN.COM

Khi truy cập và sử dụng website cungdinhnguyen.com, quý khách được xem như đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Chúng tôi có quyền chỉnh sửa, bổ sung hoặc thay đổi bất kỳ nội dung nào của điều khoản này mà không cần thông báo trước. Việc quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận và đồng thuận với những điều chỉnh đó.

I. 🔹 Điều khoản chung

  • Website cungdinhnguyen.com là nền tảng để người dùng tìm hiểu, tham khảo các sản phẩm, dịch vụ do CUNG ĐÌNH NGUYỄN cung cấp.

  • Việc đăng ký tài khoản không bắt buộc để sử dụng các dịch vụ cơ bản.

  • Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng nội dung hoặc hình ảnh trên website này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản từ CUNG ĐÌNH NGUYỄN.

  • Người dùng cần đọc kỹ các chính sách và quy trình giao dịch trước khi đặt hàng để tránh tranh chấp.

II. 🔹 Phạm vi cung cấp hàng hóa

  • Chúng tôi cung cấp sản phẩm, dịch vụ không giới hạn về thời gian và không gian.

  • Người dùng có thể truy cập website và mua hàng mọi lúc, mọi nơi trên toàn quốc và quốc tế.

III. 🔹 Chính sách kiểm hàng

✔️ Thời điểm kiểm hàng

  • Khách hàng được phép kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng, cùng với nhân viên giao hàng.

  • Điều kiện: khách hàng cần quay video quá trình mở hộp để làm bằng chứng đối chiếu.

✔️ Phạm vi kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra các yếu tố sau:

  • Số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng.

  • Tên sản phẩm, đơn vị tính, tình trạng tem niêm phong, tình trạng bao bì (không móp méo, không rách).

  • So sánh với ảnh đại diện sản phẩm hiển thị trên website.

⛔ Lưu ý: Không mở, không bóc các sản phẩm có tem niêm phong hoặc bảo đảm.

✔️ Xử lý khi có sai lệch

  • Nếu phát hiện sai sót trong quá trình kiểm tra, khách hàng vui lòng liên hệ HOTLINE hoặc bộ phận CSKH để được hỗ trợ.

  • Trường hợp hàng đúng nhưng khách thay đổi nhu cầu, có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách quy định.

IV. 🔹 Chính sách đổi trả & hoàn tiền

⏱ Thời gian đổi trả

  • Đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

📦 Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng, không trầy xước, không hư hại.

  • Đủ phụ kiện, sách hướng dẫn, hộp đựng như ban đầu.

🔁 Phương thức đổi trả

  • Liên hệ qua hotline, email hoặc mạng xã hội.

  • Cung cấp đầy đủ mã đơn hàng, lý do đổi trả và mong muốn của khách hàng.

💰 Hoàn tiền / Chi phí xử lý

  • Sau khi kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả, công ty sẽ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.

  • Trường hợp không đủ điều kiện, chúng tôi sẽ trả lại sản phẩm và khách hàng chịu phí vận chuyển.

⚠️ Lưu ý

  • Chính sách có thể thay đổi tùy thời điểm và không áp dụng với một số sản phẩm đặc biệt.

  • Vui lòng kiểm tra chính sách cụ thể trước khi mua hàng.

V. 🔹 Nghĩa vụ của các bên

🔸 Nghĩa vụ của người bán

  • Giao đúng sản phẩm, đảm bảo đóng gói an toàn và đầy đủ.

  • Chăm sóc, tư vấn rõ ràng, hỗ trợ khách trong suốt quá trình mua hàng.

  • Chịu trách nhiệm theo dõi đơn hàng, xử lý các sự cố phát sinh nếu đơn giao không thành công.

  • Giải quyết thắc mắc, khiếu nại, đổi trả khi có lỗi thuộc về người bán.

🔸 Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác, hỗ trợ người bán trong quá trình xác nhận đơn.

  • Thanh toán đúng hạn, đầy đủ theo đơn đặt hàng.

  • Tuân thủ đúng quy trình đổi trả, kiểm tra hàng hóa.

VI. 🔹 Thương hiệu và bản quyền

  • Mọi nội dung, hình ảnh, văn bản, thiết kế, mã nguồn… trên website thuộc quyền sở hữu trí tuệ của CUNG ĐÌNH NGUYỄN.

  • Nghiêm cấm sao chép, sử dụng vào mục đích thương mại khi chưa được cho phép bằng văn bản.

  • Mọi hành vi vi phạm sẽ được xử lý theo pháp luật hiện hành tại tòa án có thẩm quyền.

VII. 🔹 Giải quyết tranh chấp

  • Tranh chấp, khiếu nại nếu có sẽ được ưu tiên thương lượng, hòa giải, trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo pháp luật Việt Nam.

VIII. 🔹 Quy định khác

  • Tất cả điều khoản được hiểu và thực hiện theo luật pháp Việt Nam.

  • Chúng tôi có quyền cập nhật, điều chỉnh chính sách mà không cần thông báo trước.

  • Việc quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều kiện, điều khoản của chúng tôi.