Chính sách bán hàng

🛒 CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Công ty TNHH Phát Triển Sản Phẩm Văn Hóa Cung Đình Triều Nguyễn – Việt Nam

1. 📌 Giá cả

  • Cam kết giá công bằng và minh bạch: Mọi sản phẩm được định giá dựa trên chi phí sản xuất, quản lý, vận hành và theo sát thị trường.

  • Niêm yết giá rõ ràng:

    • Giá sản phẩm luôn được công khai trên website chính thức: https://cungdinhnguyen.com và tại các không gian trải nghiệm.

    • Giá được thể hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ), có thể thay đổi theo từng thời điểm.

  • Điều chỉnh giá hợp pháp: Trong trường hợp cần điều chỉnh giá, công ty sẽ thông báo trước với khách hàng, trừ các trường hợp bất khả kháng hoặc theo yêu cầu cơ quan chức năng.

2. 🛍️ Chất lượng sản phẩm và dịch vụ

  • Chất lượng đảm bảo:

    • Tất cả sản phẩm (trà, tinh dầu, rượu, túi/nón sen…) đều tuân thủ quy chuẩn vệ sinh, kiểm định nghiêm ngặt từ nguyên liệu đến hoàn thiện.

    • Được kiểm tra chặt chẽ trước khi xuất kho.

  • Dịch vụ chuyên nghiệp – tận tâm:

    • Nhân viên được đào tạo bài bản để tư vấn rõ ràng, chính xác.

    • Luôn tiếp thu góp ý và phản hồi nhanh chóng để nâng cao trải nghiệm mua sắm.

  • Tuân thủ pháp luật: Các tiêu chuẩn chất lượng đều phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về an toàn thực phẩm, mỹ phẩm, hàng thủ công mỹ nghệ…

3. 🔄 Chính sách đổi trả và hoàn tiền

➤ Điều kiện áp dụng:

  • Khách hàng được quyền đổi/trả/hoàn tiền nếu:

    • Nhận sai sản phẩm, thiếu sản phẩm, hàng lỗi do vận chuyển hoặc lỗi sản xuất.

    • Sản phẩm khác biệt đáng kể so với mô tả.

    • Không nhận được hàng sau thời gian hợp lý.

    • Đơn hàng được đồng ý huỷ trước khi giao.

➤ Cách thức thực hiện:

  • Liên hệ nhanh qua:

  • Hình thức thanh toán hoàn lại:

    • Với đơn hàng đã thanh toán (chuyển khoản, ví điện tử…): Hoàn lại qua tài khoản ngân hàng trong 3 ngày làm việc (trừ lễ/T7–CN).

    • Với đơn hàng COD bị từ chối nhận: Sẽ hỗ trợ huỷ đơn và hoàn trả theo yêu cầu khách.

  • Trường hợp đổi sang sản phẩm khác: Khách hàng có thể chọn đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương, nếu đáp ứng điều kiện đổi trả.

4. 🧾 Dịch vụ sau bán hàng

  • Hỗ trợ nhanh chóng – tận tâm:

    • Hướng dẫn sử dụng, lưu ý bảo quản và tư vấn chi tiết qua nhiều kênh: hotline, email, mạng xã hội.

  • Giải quyết khiếu nại minh bạch:

    • Tiếp nhận – xác minh – phản hồi rõ ràng, đúng quy trình nội bộ và theo Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

  • Cam kết đồng hành dài lâu: Luôn cải tiến dịch vụ hậu mãi để giữ trọn niềm tin và sự hài lòng từ khách hàng thân thiết.