Chính sách bán hàng

Giá cả

Phần Giá cả trong chính sách bán hàng của Cung Đình Nguyễn đặt nền tảng quan trọng cho một môi trường mua bán công bằng và minh bạch. Công ty cam kết cung cấp giá cả công bằng và cạnh tranh cho khách hàng, đồng thời tuân thủ quy định pháp luật và quy trình nội bộ của công ty. Dưới đây là mô tả chi tiết hơn về phần Giá cả của Cung Đình Nguyễn:

Cung cấp giá cả công bằng và cạnh tranh: Cung Đình Nguyễn đưa ra cam kết cung cấp giá cả công bằng và cạnh tranh cho khách hàng. Giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ được xác định dựa trên các yếu tố như chi phí sản xuất, chi phí vận hành, chi phí quản lý, lợi nhuận hợp lý, và tình hình thị trường. Công ty đặt mức giá sao cho hợp lý và cạnh tranh trên thị trường, đồng thời đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Niêm yết giá cả rõ ràng và minh bạch: Cung Đình Nguyễn đảm bảo niêm yết giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ rõ ràng và minh bạch, đảm bảo khách hàng có đầy đủ thông tin về giá cả trước khi quyết định mua hàng. Công ty sẽ hiển thị giá cả đúng theo đơn vị tiền tệ địa phương hoặc theo đơn vị đã thỏa thuận với khách hàng, và giá cả được niêm yết tại các điểm bán hàng hoặc trên website của công ty.
Thay đổi giá cả theo quy định pháp luật và quy trình nội bộ của công ty: Cung Đình Nguyễn có thể thay đổi giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ theo quy định pháp luật và quy trình nội bộ của công ty. Các thay đổi giá cả sẽ được thực hiện đúng quy định và thông báo trước cho khách hàng, trừ trường hợp khẩn cấp hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước. Công ty sẽ đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong việc thay đổi giá cả, và sẽ cung cấp giải đáp cho khách hàng nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vi

CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ là một trong những yếu tố quan trọng trong chính sách bán hàng của Cung Đình Nguyễn. Công ty cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ đạt chất lượng cao, đúng với mô tả và thông tin được cung cấp cho khách hàng. Dưới đây là mô tả chi tiết hơn về chính sách chất lượng của Cung Đình Nguyễn:

Sản phẩm đạt chất lượng cao: Cung Đình Nguyễn đặt mục tiêu cung cấp sản phẩm đạt chất lượng cao, an toàn vệ sinh, và đáp ứng đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định của ngành thực phẩm. Công ty có quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt từ khâu nguyên liệu, sản xuất, đóng gói đến giao hàng, để đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất trước khi đến tay khách hàng.
Dịch vụ chuyên nghiệp: Cung Đình Nguyễn cam kết cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, chu đáo và tận tâm đến khách hàng. Đội ngũ nhân viên của công ty được đào tạo chuyên nghiệp, có kiến thức về sản phẩm và dịch vụ, để đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Công ty luôn lắng nghe và tiếp thu phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ ngày càng tốt hơn.
Quy định pháp luật và tiêu chuẩn ngành: Cung Đình Nguyễn tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật và tiêu chuẩn ngành liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Cung Đình Nguyễn được thiết kế linh hoạt và hoạt động dựa trên nguyên tắc tôn trọng quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là mô tả chi tiết hơn về chính sách này:

- Đã thanh toán phí hàng hóa thông qua ví điện tử, ngân hàng, sau khi công ty nhận được thông tin hàng hoàn trả từ đơn vị giao nhận trên hệ thống App giao hàng hoặc website kể từ ngày nhận được thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành thanh toán liên hệ khách hàng thanh toán và hoàn tiền thông qua tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp.
- Đối với các đơn hàng COD khách hàng chủ động từ chối nhận hàng với đơn vị vận chuyển.
  1. Điều kiện áp dụng
  Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong “Chính sách trả hàng và hoàn tiền” này và tạo thành một phần của điều khoản dịch vụ Công Ty TNHH Phát Triển Sản Phẩm Văn Hoá Cung Đình Triều Nguyễn Việt Nam đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền khi khách không hài lòng về sản phẩm và dịch vụ chúng tôi cung cấp.
  Các điều kiện áp dụng đảm bảo thực hiện bởi công ty, theo yêu cầu của khách hàng, để hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các xung đột có thể phát sinh trong quá trình giao dịch. Công ty và khách hàng có thể liên hệ với nhau qua số điện thoại Hotline & Zalo 0949.108.488 để thỏa thuận về việc giải quyết tranh chấp.
  1. Điều kiện trả hàng
  Khách hàng liên hệ và đồng ý các yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
  - Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm, hoặc không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt, hoặc nhận được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái;
  - Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển trước khi chuyển đến tay khách hàng.
  - Giao sai sản phẩm cho người mua (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
  - Sản phẩm khách hàng nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin đã được cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.
  - Công ty đã có thỏa thuận và đồng ý cho khách hàng trả hàng.
  1. Cách thức hủy đơn và thời gian hoàn tiền:
  Khách hàng có thể liên hệ trả hàng với công ty bằng các hình thức
  - Tiến hành liên lạc với chúng tôi qua Hotline/Zalo: 0949.108.488 hoặc
  - Tiến hành huỷ đơn trực tiếp trên website.
  - Trang Fanpage: Ngự Phẩm Triều Nguyễn.
  - Hoặc tiến hành hủy đơn với các đối tác giao nhận.
  Thời gian hoàn tiền
  + Đối với các đơn chưa nhận hàng và gửi yêu cầu hủy đơn
  - Đối với các hình thức đã thanh toán chúng tôi sẽ liên lạc với khách hàng để hoàn tiền qua hình thức banking chuyển khoản.
  - Đối với các hình thức thanh toán chuyển khoản sẽ hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc trừ ngày cuối tuần/ngày lễ.
  + Đối với các đơn hàng khách không nhận hàng trả hoàn cho các đơn vị vận chuyển
  Ngoài ra, nếu khách hàng muốn đổi sang sản phẩm hoặc dịch vụ khác có giá trị tương đương, công ty cũng sẽ hỗ trợ khách hàng trong quá trình này. Khách hàng chỉ cần đáp ứng các điều kiện đổi trả và hoàn tiền của công ty và tuân theo quy trình được quy định.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Cung Đình Nguyễn được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và đồng thời tạo lòng tin và sự hài lòng từ phía khách hàng. Công ty cam kết giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ nhanh chóng, trung thực và minh bạch, nhằm đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu Cung Đình Nguyễn.

DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG

Dịch vụ sau bán hàng của Cung Đình Nguyễn là một phần quan trọng trong cam kết của công ty đối với chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Công ty cam kết cung cấp dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp và chu đáo, đảm bảo khách hàng sẽ được hỗ trợ tận tình và giải quyết các thắc mắc, đề nghị hoặc khiếu nại một cách nhanh chóng và đúng quy định pháp luật.

Khi khách hàng có bất kỳ thắc mắc, đề nghị hoặc khiếu nại nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của Cung Đình Nguyễn, khách hàng có thể liên hệ với công ty qua các kênh liên lạc được cung cấp, chẳng hạn như đường dây nóng, email, hoặc các phương tiện truyền thông xã hội của công ty. Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu này một cách nhanh chóng và chu đáo.

Công ty sẽ đưa ra các giải pháp hợp lý để giải quyết các thắc mắc, đề nghị hoặc khiếu nại của khách hàng, bao gồm việc thẩm định, đánh giá và xác minh thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Công ty sẽ tuân thủ đúng quy định pháp luật và các quy trình nội bộ của công ty trong quá trình giải quyết khiếu nại.

Cung Đình Nguyễn cam kết đối ứng với các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và công bằng, với tôn trọng và sự quan tâm đến quyền lợi của khách hàng. Công ty sẽ luôn cải thiện dịch vụ sau bán hàng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài và đáng tin cậy với khách hàng.

Mọi thông tin chi tiết và khiếu nại xin liên hệ với chúng tôi.